En 99 Purity Peptides, nos comprometemos a ofrecer péptidos, compuestos y productos bioquímicos de investigación de alta calidad. Por favor lee cuidadosamente nuestra Política de Reembolso antes de realizar un pedido para entender tus derechos y responsabilidades.
01. Propósito de Esta Política
Esta Política de Reembolso explica las circunstancias bajo las cuales se ofrecen reembolsos o cambios. Todos los productos vendidos por 99 Purity Peptides son estrictamente para uso en investigación — no para uso humano ni veterinario, diagnóstico o tratamiento. Los reembolsos se ofrecen para garantizar la satisfacción del cliente, manteniendo al mismo tiempo la integridad y seguridad de nuestros productos.
02. Elegibilidad para Reembolsos
Para calificar para un reembolso o cambio, tu pedido debe cumplir con los siguientes criterios:
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
- Debes proporcionar tu número de pedido y comprobante de compra.
Importante: Debido a la naturaleza sensible y perecedera de los péptidos de investigación, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o parcialmente usados.
03. Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
- Productos vendidos bajo cualquier campaña de ventas o a través de afiliados
- Cualquier producto que haya sido abierto o usado.
- Productos que hayan superado su fecha de vencimiento o hayan sido manipulados incorrectamente por el comprador.
- Pedidos personalizados o al por mayor si están explícitamente marcados como no reembolsables.
04. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en support@99puritypeptides.com o al +1 (843) 330-7365 con tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Proporciona fotos del producto y el empaque si se te solicita.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará en un plazo de 3 a 5 días hábiles sobre la aprobación.
- Si se aprueba, los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original o como crédito en tienda, según tu preferencia.
- El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles después de la aprobación.
Consejo: Siempre revisa tu pedido cuidadosamente antes de comprar, ya que los productos de uso en investigación no pueden revenderse una vez abiertos.
05. Envíos y Devoluciones
- Los clientes son responsables del costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error de envío o a un producto dañado.
- Los productos deben empacarse de forma segura para su devolución.
- Para artículos sensibles a la temperatura, asegura un manejo adecuado durante el envío para evitar comprometer el producto.
06. Pedidos Dañados o Incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato:
- Consultas relacionadas con pedidos: orders@99puritypeptides.com
Coordinaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional. Por favor reporta cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
07. Avisos Legales
- Todos los productos son exclusivamente para fines de laboratorio e investigación. El uso indebido de cualquier producto para fines humanos o veterinarios anula cualquier elegibilidad de reembolso.
- Los reembolsos están sujetos a verificación y a discreción de la empresa, de acuerdo con las leyes aplicables.
- 99 Purity Peptides se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte:
Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud y garantizar una experiencia de investigación fluida con nuestros productos.
Punto clave: Siempre revisa tu pedido, sigue las pautas de manejo y contáctanos de inmediato ante cualquier problema. Nuestro objetivo es mantener la seguridad, calidad y transparencia en todos los productos de uso en investigación.
